Politique de livraison

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Les délais de préparation et de livraison estimatifs sont affichés au moment de la commande ou dans l’e-mail de confirmation. Ils sont exprimés en jours ouvrés sauf indication contraire.

Zones, modes et frais de livraison

Les destinations desservies, les transporteurs disponibles et les frais applicables sont indiqués avant le paiement. Lorsqu’une livraison suivie gratuite est annoncée sur le site ou au panier, elle s’applique dans les conditions affichées au moment de la commande.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, son lien est transmis par e-mail dès l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant l’activation des informations par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier soigneusement son nom, son adresse, son code postal, sa ville et son numéro de téléphone avant de confirmer la commande. Contactez-nous immédiatement en cas d’erreur. Une adresse ne peut plus toujours être modifiée après la préparation ou l’expédition.

Retard ou absence de livraison

En l’absence de date ou de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la commande. Si le colis est en retard, vérifiez d’abord le suivi, puis contactez contact@thepitbullz.com avec votre numéro de commande. En cas de retard dépassant le délai convenu, les droits légaux d’annulation et de remboursement restent pleinement applicables.

Colis indiqué livré mais non reçu

Vérifiez auprès des personnes de votre foyer, du voisinage, du gardien ou du point de retrait, puis contactez le transporteur et notre service clients. Nous vous aiderons à ouvrir une enquête lorsque cela est nécessaire.

Colis endommagé, refusé ou retourné

Si l’emballage est manifestement endommagé, prenez des photographies et signalez le problème rapidement. Un colis retourné pour adresse incomplète, non-réclamation ou refus injustifié pourra être réexpédié après confirmation de l’adresse et règlement des frais éventuellement applicables, dans les limites permises par la loi.

Contact

Service clients THEPITBULLZ — du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
07 56 93 02 95 (SMS traités rapidement)
contact@thepitbullz.com